Descripción del Servicio

ZaliBook proporciona herramientas de gestión de reservas y programación con tecnología de inteligencia artificial, operadas exclusivamente por nuestra plataforma, para conectar a los clientes con contratistas locales de servicios para el hogar. Todas las comunicaciones, notificaciones y secuencias de programación son orquestadas de forma nativa por ZaliBook.

Precios y Estimaciones

Cualquier precio, rango de precios o estimación que se le muestre a través de ZaliBook —ya sea mediante nuestro asistente de chat, nuestro asistente telefónico o las páginas de reserva— son estimaciones de buena fe para ayudarle a decidir, no cotizaciones finales ni vinculantes. El contratista independiente establece el precio final del trabajo, el cual puede variar una vez que evalúe el trabajo en persona. Algunos servicios se ofrecen únicamente como una estimación en el sitio en lugar de un precio fijo. Pueden aplicarse cargos adicionales que el contratista divulgue —como cargos por desplazamiento o tarifas fuera del horario laboral o de emergencia—. Usted tendrá la oportunidad de confirmar el precio con el contratista antes de que comience el trabajo, y ZaliBook no es responsable de los precios que cobren los contratistas.

Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos

Puede cancelar o reprogramar una reserva en cualquier momento a través de nuestro asistente de chat o telefónico, o comunicándose directamente con el contratista. Cada contratista establece un período límite antes de la cita; una vez que ese plazo haya vencido, nuestro asistente ya no puede modificar la reserva por usted, y deberá comunicarse directamente con el contratista para cancelar o reprogramar.

ZaliBook es una herramienta de reservas y no le cobra a usted el pago por los servicios que prestan los contratistas. Cualquier precio, depósito, cargo por cancelación o reembolso se gestiona directamente entre usted y el contratista y se rige por los propios términos del contratista. ZaliBook no procesa reembolsos por servicios de contratistas y no es responsable de los montos que un contratista cobre, reembolse o se niegue a reembolsar.

No es un Servicio de Emergencia

ZaliBook es una herramienta de programación, no un servicio de emergencia. No use ZaliBook para reportar o responder a una emergencia. Si está experimentando una fuga de gas, un incendio, humo, un peligro eléctrico, una inundación, una emergencia médica o cualquier situación que amenace la vida o la propiedad, deténgase y llame al 911 (o a su número local de emergencias) de inmediato. Nuestro asistente de inteligencia artificial puede reconocer ciertas emergencias y orientarle a llamar al 911, pero usted no debe depender de él para hacerlo, y este no despacha a los servicios de emergencia. Los tiempos de respuesta de cualquier reserva dependen del contratista independiente y nunca están garantizados.

Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar un acuerdo vinculante para usar ZaliBook. Al usar nuestros servicios, usted confirma que la información que proporciona es exacta y que tiene autoridad para actuar en nombre de cualquier número de teléfono que envíe.

Términos del Programa de Mensajes SMS / de Texto

ZaliBook opera un programa automatizado de alertas móviles para brindar una gestión de horarios sin interrupciones. La inscripción es opcional: cuando usted reserva, le preguntamos si desea recibir mensajes de texto. Si opta por participar, usted acepta recibir mensajes SMS transaccionales y operativos de ZaliBook relacionados con sus reservas de servicio explícitas, confirmaciones, actualizaciones, recordatorios y notificaciones administrativas de la plataforma. Si usted declina, aún puede completar su reserva y usar ZaliBook.

Aceptación (Opt-In): El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra ni un requisito para usar nuestros servicios.

Cancelación (Opt-Out): Puede darse de baja de nuestro programa de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Después de enviar STOP, recibirá un último mensaje de confirmación que reconoce su baja, y no se enviarán más mensajes.

Soporte: Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje, o comuníquese directamente con nuestro soporte en support@zalibook.com.

Tarifas y Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía según su actividad de reservas y el ciclo de vida de su programación. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Responsabilidad del Operador: La entrega de información por SMS está sujeta a la transmisión efectiva desde el operador de su red. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Limitación de Responsabilidad

ZaliBook es una plataforma de orquestación que facilita la programación de horarios y no es parte directa de ningún acuerdo de servicio independiente celebrado entre los clientes y los proveedores de servicios independientes.

Privacidad

Su uso de ZaliBook se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad www.zalibook.com/privacy, la cual establece explícitamente que los datos de aceptación (opt-in) móvil y el consentimiento no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de cualquier cambio.

Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a support@zalibook.com.